(乐逍遥创始人卞大磊)
随着经济快速发展,一线大都市或三四线城镇里,无论是三口之家,还是单身男女,宠物逐渐成为生活标配。围绕着宠物,市场衍生了食品、美容、医疗、托管、殡葬等多条细分赛道,催生了无数新型消费场景。
据《中国宠物行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》预测,2019年我国宠物行业市场规模将达1915亿元,未来五年年均复合增长率约为13.78%,2023年我国宠物行业市场规模将超3000亿元。
千亿市场一触即发,创业者们竞相出手布局。宠物生意,从本质上是一门关于情感和生命关怀的学问。
这一点,“乐逍遥”创始人卞大磊深有体会。多年前,他是一名消防军人,服役期间建立了湖南省第一支搜救犬队;2014年,他创立“乐逍遥”宠物服务有限公司。而后,“乐逍遥”陆续开辟了占地80亩的宠物乐园,经营着3500㎡犬粮研发生产空间,为养宠人提供安全放心的服务和产品。
卞大磊表示:“我了解宠物的生活习惯,也了解养宠人的心理。倾注了这份情感,才会真正从宠物和养宠人的角度出发做事。”
建立湖南首支搜救犬队,青年军人不抛弃不放弃
十多年前,山东小伙卞大磊在岳阳市消防支队服役,时任三中队班长。平日训练、执勤、学习,卞大磊样样争先。业余时间,他思索着还能做点什么别的事。
2006年暑期,中央电视台的一档沈阳市消防搜救犬比赛节目,激起了卞大磊的兴趣。“我也可以学习和使用搜救犬,现在全国消防支队基本都有搜救犬队,而湖南在这部分还是空白啊。”
心动了,那便行动。此时的青年军人根本没预设过其中的困难。
他立即向时任参谋长汇报自己的想法,并得到了支持。此前没有这类经验,卞大磊只能独自摸索。10月,他用自己的工资买了第一支犬,取名“一郎”。此后,除了日常训练和休息,卞大磊所有时间都在寻找资料、自学搜救犬训练技能。
由于不了解犬支的生活习惯,很快遇到了困难。“一郎”感冒了,而部队管理严格,卞大磊只好花钱请人带“一郎”出门打针治疗。不久,“一郎”因病离开了。
第一次尝试却尝到了死别之痛,卞大磊十分自责,他决定寻师学艺。他打听到,中队附近有一位公安系统退休的警犬训导员。于是,卞大磊跟着这位毛姓师傅学习了大半年,从警犬养育、训练,到医疗和繁殖,门门不落。一年后,卞大磊完成了两条警犬的训练,小有成就。
逐渐地,警犬越来越多。为了节省成本,卞大磊自己买来水泥、砖头,在中队菜地旁,亲手修建犬舍。“有一天中午,班长在外面修狗子们的屋,天气太热了,他不小心就躺在一边睡着了。”战友说道。
累的时候,卞大磊会想起《士兵突击》里的许三多:“他分到红三连五班后,用自己的双手修出了一条路。许三多想得很简单,就是要做点有意义的事儿。这种精神,一直在激励着我。”
卞大磊用了两年时间,建立起湖南省第一支消防搜救犬队。2007年,卞大磊被公安部消防去评为年度执勤岗位大练兵“先进个人”;这支搜救犬队,更是跟着他共赴汶川地震现场,开展搜救任务。2009年,这支消防搜救犬队被总队特勤支队收编,调入长沙管理搜救犬队。
延续萌犬情缘,退役军人进入宠物经济赛道
卞大磊退役时,“Angle”十岁了,他们感情深厚。他向领导打报告,申请将这个十岁的老伙计领养带走。
长沙这座城市里,越来越多的人喜欢养狗。同时,养狗引起的社会意外层出不穷。自己的警犬训导经验,能不能继续做点事儿?卞大磊思考到。最终,他决定用自己的经验技术成立一个训犬学校,注册“乐逍遥”宠物服务有限公司。
(创始人卞大磊和他的老伙计)
尝试了半年,卞大磊发现了问题:“养宠人不会像训犬师那样,去训练自己家的宠物。我们的训练专业,但对客户的实际意义不大。”
他及时止损,转而投向宠物寄养,面向长沙市内的客户。此时,“乐逍遥”汇聚了近10名专业训导员,每天照顾宠物饮食、休息、嬉戏,并及时拍摄视频,发送给客户。“它像一个幼儿园,我们负责照顾宠物们,让主人放心。”
“乐逍遥”积累了一批客户粉丝,卞大磊也成为大伙儿心中的宠物管家。宠物吃什么,生病了怎么照顾,他们都习惯第一时间询问“磊哥”。有的客户甚至提议“乐逍遥”推犬粮产品。
一般来说,犬类的肠胃、肾脏等功能都比人类虚弱,若食物不健康,可能会引起肾功能衰竭、肝脏功能损伤。因此,犬粮的制作标准要求很高。
2016年下半年,卞大磊下定决心,建立了犬粮成产工厂,开始做产品。“要做好宠物服务,就得进入日常的饮食领域。”犬粮研发的核心是技术,卞大磊梳理了工厂的产品线,毅然砍断部分产品,重新配置资源,打造 “乐逍遥”品牌犬粮。
(乐逍遥犬粮产品图)
“乐逍遥”犬粮采用天然食材,重视膳食结构,鲜肉、粗粮和果蔬成分按比调配,以保证宠物营养均衡。其中,鲜肉含量达51%。卞大磊介绍起自己家的产品,信心十足:“我们的犬粮鲜肉含量高,闻得到肉味,狗子们更有食欲。”
迄今为止,“乐逍遥”已经推出鲜肉粮系列产品五款、通用粮系列产品两款。产品质量过关,吸引了大批忠实客户。
长沙某服装店的杨女士从2017年起,开始购买“乐逍遥”犬粮,她告诉记者,如今已是金卡用户。“大磊家的犬粮特点就是货真价实,这点不是一般商家能做到的。大磊亲自试点,亲自监督狗粮生产线。活动现场,他会亲自试吃。我家狗狗一直吃乐逍遥的犬粮,长得很好,毛发浓密又有光泽。”
卞大磊告诉记者,现下正在提升犬粮的鲜肉含量,预备添加至80%。同时,无谷粮和高品质猫粮也将陆续上市。
推动宠物互动文化,“乐逍遥”实践生命关怀
小白住在星沙某高档小区,家里养了三支宠犬,两个小孩跟它们感情尤其要好。宠犬体型比较大,出门一般会用绳子拴着,担心影响别人。“狗狗们会觉得很拘束,没什么自由。”
她告诉记者:“朋友推荐了大磊的宠物乐园,我们周末基本都会在那里度过。今年暑假,乐园加了游泳池,孩子们和狗狗特别喜欢。”
卞大磊在长沙市开福区开辟的宠物乐园,占地80亩。周末或假期,主人们带上宠犬,可以来这里短途旅游。乐园依山傍水,绿树成荫,环境清幽。
园区设有犬住房45间,犬笼40个,室外大型跑笼16个;同时有工作犬区、寄养犬区、隔离区、幼犬区、小型犬寄养区、美容室、隔离室、医务室等。因场地条件优厚、宠犬训练技能突出,“乐逍遥”曾与优酷《火星研究院》、湖南经视《暗夜心慌慌》、大兵《笑工场》等热门综艺影视节目合作。
(宠物乐园线下活动)
宠物有宠物的去处,人有人的归属。为了养宠人在城市有一个遛狗的好去处,卞大磊在2019年完善了宠物乐园,打造了会员中心、宠物主题餐厅和宠物自制零食烘培房,提升了人与人的社交体验。
“线上卖产品,线下做互动乐园,这样就提升了客户的黏性。”卞大磊说道,“做了会员中心后,产品、服务全部打通了。”
“乐逍遥”的客户们仿佛成了一个大家庭,平时沟通养宠心得,周末或假期一起遛狗、旅游。新型的宠物互动休闲文化正在形成。
一面是商业运作,卞大磊紧盯生产线,推出犬粮产品,打造线下宠物乐园;另一面,他持续推动宠物文化传播,走进社区、学校宣传宠物知识,开展辅助治疗自闭症儿童和老年人伴侣犬等公益项目,也为长沙市养犬相关管理献计献策。其中,自2015年起至今,“儿童与动物安全教育”活动项目广受好评,累计超过10000人次。
(“乐逍遥”儿童与动物安全教育活动现场)
《长沙市养犬管理条例》推出养犬管理规定,把中华田园犬列为禁养犬。卞大磊知道后,亲赴公安局治安支队沟通,建议将中华田园犬从禁养犬中提出来。“中华田园犬是我们忠实的好朋友啊,作为一个爱犬人士,我有这个责任去维护推动。”
面对流浪狗数量的增加,卞大磊痛心不已,时刻关注业内发展。在线下公益活动中,呼吁合理性计划繁殖,呼吁社会领养代替买卖。“我们也不允许任何一个同事参与宠物繁殖和活体买卖当中。流浪狗过渡增加,其中一个原因就是不合理的过渡繁殖啊。”卞大磊说道。
十余年的军旅生涯,教会了卞大磊不抛弃不放弃,更赋予了他爱护犬类的使命感。角色在转变,他内心的坚持从未改变。
“乐逍遥”的宗旨是:提高动物福利,解决养犬人困扰。因而,商业模式和公益文化融为一体。“构建养宠主人和宠物之间的美好互动关系,让双方都拥有欢乐和逍遥。这是我的初衷,也是每一个养宠人的初衷。”
